Algemene Voorwaarden

• Platform: de SaaS-dienst van FNDN Projects op https://www.fndn.nl.
• Partner: aannemer of vakspecialist met een FNDN-partneraccount.
• Opdrachtgever/Klant: eindklant die via partner-uitnodiging toegang krijgt.
• Documenten: offertes, orderbevestigingen, facturen, planning, WKB-dossier, opleveringsrapporten en overige projectbestanden in het platform.
• AI-output: teksten, suggesties of structuren gegenereerd door AI-functies (Echo, Scope, Guide, Blueprint, Planning, Passport).

• Deze AV gelden voor alle partners die FNDN registreren of gebruiken.
• Opdrachtgevers die via uitnodiging het platform gebruiken, doen dat in het kader van hun relatie met de partner; FNDN-AV zijn mede van toepassing voor platformgebruik.
• Partner-AV (eigen PDF) zijn leidend voor de bouw/commerciële overeenkomst; FNDN-AV voor het platform.
• Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen met FNDN.

FNDN faciliteert digitalisering van het bouwproces: werkopname, offertes, orderbevestiging, planning, WKB-tracker, facturatie en oplevering. Het platform:

• is geen vervanging voor professioneel juridisch, fiscaal, bouwkundig of WKB-advies;
• garandeert geen juistheid, volledigheid of geschiktheid van partner-invoer of AI-output;
• is geen partij bij geschillen over bouwkwaliteit, prijs, termijnen of aansprakelijkheid tussen partner en opdrachtgever;
• helpt bij dossieropbouw maar bepaalt niet wat juridisch vereist is onder de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb).

• Partnerregistratie vereist een geldige beta-toegangscode en acceptatie van deze AV en de Verwerkersovereenkomst.
• Opdrachtgevers kunnen zich uitsluitend registreren via een partner-uitnodiging.
• u bent verantwoordelijk voor geheimhouding van inloggegevens en alle activiteit onder uw account.
• FNDN kan accounts opschorten bij misbruik, fraude of schending van deze AV.
• Sessies verlopen na maximaal 8 uur actieve gebruiksduur.

FNDN ondersteunt het bouwproces in zeven fasen:

• Uitnodiging — partner nodigt opdrachtgever uit voor een project.
• Werkopname — digitale intake met foto's, FNDN Echo (spraak), FNDN Guide (chat) en FNDN Scope (kwaliteitscontrole).
• Offerte — offerteregels met FNDN Blueprint (AI-suggesties), partner-huisstijl en PDF-export.
• Orderbevestiging — bindend document met uitvoeringsdata, betalingsschema en digitale ondertekening.
• Planning & WKB-tracker — tijdlijn, voortgang, bewijsfoto's en meerwerk.
• Facturatie — termijnfacturen, Mollie/Apideck/handmatig, UBL-export, onveranderbaar grootboek.
• Oplevering — opleverrapport, Project Passport (AI-samenvatting), archivering of verwijdering.

FNDN spant zich in voor een betrouwbare dienst maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates en beveiligingsmaatregelen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

• AI-functies (Echo, Scope, Guide, Blueprint, Planning, Passport) zijn assistief; output is een startpunt, geen definitief advies.
• Partner en opdrachtgever moeten AI-output controleren, corrigeren en goedkeuren voordat Documenten bindend worden.
• FNDN garandeert geen foutloze transcriptie, kalkulatie, planning of dossiersamenvatting.
• FNDN is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit ongecontroleerd gebruik van AI-output.

• Juistheid en volledigheid van alle ingevoerde gegevens, offertes, OB's en facturen.
• Naleving van AVG, Wkb, fiscale wetgeving, WKA (Wet ketenaansprakelijkheid) en overige toepasselijke regels.
• Upload en toepassing van eigen algemene voorwaarden waar van toepassing.
• Correcte BTW-classificatie, prijsstelling en DBA-beoordeling bij Mollie Direct.
• Behandeling van privacyverzoeken van opdrachtgevers als verwerkingsverantwoordelijke.
• Professionele beoordeling van bouwtechnische en juridische aspecten — FNDN vervangt dat niet.

• Opdrachtgever gebruikt FNDN uitsluitend voor het betreffende project en in samenwerking met de partner.
• Ingediende werkopnames, acceptaties, reviews en handtekeningen zijn bindend voor zover de partner-AV dat bepalen.
• Voor vragen over projectinhoud, prijs of uitvoering is de partner het eerste aanspreekpunt.

• FNDN legt akkoorden, handtekeningen, tijdstempels en auditgegevens technisch vast.
• De juridische geldigheid en inhoud van Documenten zijn de verantwoordelijkheid van de partner.
• Partner-AV (geüploade PDF) worden waar geconfigureerd aan offerte- en OB-exporten toegevoegd.
• FNDN garandeert niet dat digitale vastlegging in alle situaties voldoet aan specifieke wettelijke formaliteiten zonder partnerbeoordeling.

• Facturatie verloopt via Mollie Direct, Accounting Integrated (Apideck) of handmatig — partner kiest de strategie.
• De partner blijft schuldeiser; FNDN faciliteert technisch betalingsverkeer en dossieropbouw.
• Geboekte facturen zijn onveranderbaar; correcties via creditnota's.
• FNDN is niet aansprakelijk voor fiscale, WKA- of DBA-gevolgen van partner-keuzes.

• FNDN behoudt alle rechten op het platform, software, merk en documentatie.
• Partner behoudt rechten op eigen inhoud (logo's, teksten, offertes, foto's). Partner verleent FNDN een beperkte licentie om inhoud te verwerken voor platformfunctionaliteit.
• AI-output wordt verstrekt voor gebruik binnen het project; geen overdracht van FNDN-IP.

• De eerste 60 dagen zijn kosteloos; daarna een vast maandelijks bedrag, maandelijks opzegbaar.
• Geen creditcard vereist voor de proefperiode, tenzij anders vermeld bij registratie.
• FNDN kan tarieven wijzigen met voorafgaande kennisgeving; voortgezet gebruik na ingangsdatum geldt als acceptatie.
• Bij opzegging eindigt toegang; data-export en verwijdering volgen de procedures in sectie 18.

FNDN levert de dienst op best-effort basis. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen (SLA), geven wij geen uptime-garantie. Gepland onderhoud proberen wij waar mogelijk vooraf aan te kondigen.

u mag FNDN niet gebruiken om:

• wet- of regelgeving te overtreden of illegale content te verspreiden;
• het platform te reverse engineeren, te scrapen of te misbruiken;
• beveiliging te omzeilen of toegang tot andermans data te verkrijgen;
• overmatige belasting op infrastructuur te veroorzaken.

FNDN behandelt vertrouwelijke projectgegevens vertrouwelijk en deelt deze alleen met sub-verwerkers zoals beschreven in de Privacyverklaring en Verwerkersovereenkomst.

• FNDN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.
• Directe aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de partner in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan FNDN heeft betaald, met een maximum van € 5.000, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• FNDN is niet aansprakelijk voor inhoud van partner- of opdrachtgevergegevens, AI-output, of geschillen tussen partner en opdrachtgever.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FNDN.

De partner vrijwaart FNDN tegen claims van derden (inclusief opdrachtgevers) die voortvloeien uit partner-inhoud, bouwuitvoering, offertes, facturatie, WKB-naleving of schending van wetgeving, behoudens tekortkomingen aan de zijde van FNDN die aan FNDN kunnen worden toegerekend.

• Partner kan maandelijks opzeggen conform het abonnement.
• FNDN kan de overeenkomst beëindigen of opschorten bij ernstige schending van deze AV.
• Na beëindiging vervalt toegang; partner kan export/verwijdering van niet-vergrendelde projecten uitvoeren via het platform.
• Vergrendelde dossiers (na offerte-acceptatie) vereisen de platformflows voor verwijdering, inclusief opdrachtgeverbevestiging waar van toepassing.
• Factuurgegevens worden bewaard conform wettelijke termijnen.

FNDN kan deze AV wijzigen. De actuele versie staat op https://www.fndn.nl/voorwaarden. Materiële wijzigingen communiceren wij via het platform of e-mail. Voortgezet gebruik na ingangsdatum geldt als acceptatie, tenzij dwingend recht anders vereist.

Op deze AV is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere forumkeuze voorschrijft.

• Privacy: privacy@fndn.nl
• Support: support@fndn.nl
• Privacyverklaring
• Cookiebeleid

Deze Verwerkersovereenkomst (“VGA”) maakt integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden en is van toepassing wanneer FNDN in opdracht van de partner persoonsgegevens van opdrachtgevers verwerkt. Door registratie en het aanvinken van de acceptatiebox bij onboarding accepteert de partner deze VGA. FNDN registreert het tijdstip van acceptatie (terms_accepted_at, dpa_accepted_at).

VGA-1. Partijen en rol

• Verwerkingsverantwoordelijke: de partner (aannemer/vakspecialist).
• Verwerker: FNDN Projects, https://www.fndn.nl.
• FNDN verwerkt uitsluitend in opdracht van de partner en niet voor eigen commerciële profiling of verkoop van opdrachtgevergegevens.

VGA-2. Onderwerp, duur en aard

FNDN verwerkt persoonsgegevens om het platform beschikbaar te stellen: projectbeheer, werkopname, offertes, orderbevestigingen, planning, WKB-tracker, facturatie, oplevering, e-mailnotificaties en AI-ondersteuning. De verwerking duurt zolang de partner FNDN gebruikt voor het betreffende project, plus redelijke archief- en wettelijke bewaartermijnen.

VGA-3. Categorieën gegevens en betrokkenen

VGA-4. Instructies

FNDN verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op documented instructies van de partner, waaronder gebruik van platformfuncties, verzenden van uitnodigingen, genereren van documenten en verwijderverzoeken via de platformflows. FNDN informeert de partner indien een instructie naar onze mening in strijd is met de AVG.

VGA-5. Vertrouwelijkheid

FNDN zorgt dat personen die onder haar gezag persoonsgegevens verwerken geheimhouding respecteren en alleen toegang hebben voor zover nodig.

VGA-6. Beveiligingsmaatregelen

• Row Level Security (RLS) en rolgebaseerde toegang.
• Versleutelde verbindingen (TLS) en beveiligde opslag.
• Sessiebeheer, auditlogging en MFA voor platformbeheer.
• Idempotente verwerking van kritieke financiële acties.

VGA-7. Sub-verwerkers

De partner machtigt FNDN om sub-verwerkers in te zetten. Actuele sub-verwerkers:

FNDN informeert de partner over wijzigingen in sub-verwerkers via het platform of e-mail. De partner kan binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar maken. Bij gegrond bezwaar zoeken partijen in redelijkheid een oplossing.

VGA-8. Rechten betrokkenen

FNDN ondersteunt de partner bij het afhandelen van verzoeken van betrokkenen (inzage, rectificatie, wissing, beperking, dataportabiliteit, bezwaar) voor zover technisch mogelijk via het platform. De partner blijft primair aanspreekpunt voor opdrachtgevers.

VGA-9. Datalekken

FNDN meldt een datalek aan de partner zonder onredelijke vertraging en, waar haalbaar, binnen 72 uur na ontdekking, met informatie om de partner te helpen voldoen aan meldplichten jegens de AP en betrokkenen.

VGA-10. Audits

De partner kan in redelijkheid audit-informatie opvragen over naleving van deze VGA. FNDN verstrekt relevante documentatie; fysieke audits alleen bij ernstige incidenten en met redelijke vooraankondiging.

VGA-11. Teruggave en verwijdering

Bij beëindiging van platformgebruik verwijdert of retourneert FNDN opdrachtgevergegevens conform platformflows en partner-instructies, behoudens gegevens die wettelijk moeten worden bewaard (o.a. factuurgegevens). Vergrendelde dossiers volgen de WKB-/beëindigingsflows in het platform.

VGA-12. Internationale doorgifte

Waar sub-verwerkers buiten de EER opereren, past FNDN passende waarborgen toe (o.a. SCC's). Zie ook de Privacyverklaring.

VGA-13. Aansprakelijkheid VGA

Aansprakelijkheid onder deze VGA is beperkt conform sectie 16 van deze AV, tenzij dwingend recht anders bepaalt. FNDN is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste instructies of onrechtmatige verwerking door de partner buiten het platform om.

VGA-14. Acceptatie

De partner accepteert deze VGA door bij registratie de checkbox te selecteren en te registreren, of door voortgezet gebruik na kennisgeving van wijzigingen. FNDN legt tijdstip en, indien beschikbaar, IP-adres van acceptatie vast.